Wij leveren met ons eigen transport

Sterk plaatmateriaal is onze standaard!

Reparatie nodig? Wij hebben een hersteldienst

Terugbetalings- en retourneringsbeleid

Laatst bijgewerkt op 14/07/2025.

Bij DS Delaps streven we naar tevreden klanten en duidelijke afspraken. Hieronder vind je ons beleid rond retourneren, herroepingsrecht en terugbetalingen.

1. Retourneren van standaardproducten

Indien je een standaardproduct hebt aangekocht (dus geen maatwerk), heb je het recht om binnen 14 dagen na levering je aankoop te herroepen zonder opgave van reden, conform de Belgische wetgeving rond verkoop op afstand.

  • Je dient ons binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk of via e-mail te informeren dat je het product wil retourneren.
  • Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product effectief terug te sturen.
  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat worden teruggezonden.
  • De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant, tenzij anders overeengekomen.
  • Na correcte ontvangst van de retour wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel.


Retouradres
:
DS Delaps
Drevendaal 38
2860 Sint-Katelijne-Waver
België

2. Geen retourrecht bij maatwerk of producten op aanvraag

Veel van onze producten zijn maatwerk of worden op bestelling geproduceerd. Volgens de Belgische wetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd.

Daarom geldt het herroepingsrecht niet voor:

  • Containers of stapelbakken op maat
  • Producten met specifieke afmetingen, kleuren of extra opties
  • Artikelen die gepersonaliseerd zijn op basis van klantvraag


Bij twijfel kun je uiteraard altijd contact met ons opnemen voor overleg.

3. Schade of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd of fout geleverd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na levering contact op via info@delaps.be met duidelijke foto’s en beschrijving van het probleem. We zoeken samen naar een passende oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling.

4. Vragen?

Heb je nog vragen over retourneren of terugbetaling?
Neem gerust contact op via: info@delaps.be of +32 (0)3 314 49 19